Quand il y a un malade, ce sont tous les membres de la famille qui sont touchés. Parfois ils ont besoin de parler, d’être rassurés, d’avoir tout simplement une écoute bienveillante, d’autres fois ils demandent seulement des adresses, d’autres fois encore, s'ils le souhaitent, nous les aidons à comprendre les traitements.
Nous ne sommes pas là pour les renseigner au niveau médical mais pour les écouter et les diriger vers le bon interlocuteur.